退款政策
最后更新时间：2025年1月15日
7天退款保证
我们为新用户提供7天退款保证。如果您对我们的服务不满意，可以在购买后7天内申请退款。
退款计算公式：退款金额 = (已付费用 - 已使用天数费用) × 80%
注意：7天退款保证仅适用于首次购买的新用户，每个用户只能享受一次此优惠。所有退款均收取20%手续费。
退款条件
以下情况可以申请退款：
- 服务未达到承诺的性能标准
- 技术问题导致服务长时间不可用
- 在7天内对服务不满意（新用户）
- 我们无法提供已付费的服务
以下情况不予退款：
- 违反服务条款导致的服务终止
- 用户自行删除数据或配置错误
- 超过7天的无理由退款申请
- 已使用的域名注册费用
- 第三方软件许可费用
退款流程
1
提交退款申请
发送邮件至 support@polesnet.com，说明退款原因
2
审核处理
我们将在1-2个工作日内审核您的申请
3
退款处理
审核通过后，退款将在3-7个工作日内到账
退款计算说明
所有退款申请均按以下方式计算退款金额：
退款金额 = (已付费用 - 已使用天数费用) × 80%
说明：所有退款均收取20%的手续费，用于覆盖处理成本和资源占用费用。超过7天的退款申请可能不被接受。
退款方式
退款将通过原支付方式返还：
- 支付宝：1-3个工作日
- 微信支付：1-3个工作日
- 银行卡：3-7个工作日
- PayPal：3-5个工作日
联系我们
如果您需要申请退款或对退款政策有疑问，请联系我们：
- 邮箱： support@polesnet.com
- 客服时间： 7x24小时在线支持